協會動態公告:
恒豐銀行南京分行營業部成功創建首批 “南京地區銀行業金融消費者教育暨金融法治宣傳示范點”
作者:來源:發布時間:2019-11-21點擊數:

近期,恒豐銀行南京分行營業部被中國人民銀行南京分行、江蘇銀保監局、江蘇證監局、江蘇省委網信辦、江蘇省地方金融監督管理局聯合授予為首批“南京地區銀行業金融消費者教育暨金融法治宣傳示范點”之一,標志著南京分行在金融消費者權益?;すぷ魃嫌致醭雋思崾狄徊?。

恒豐銀行南京分行營業部作為對外窗口和形象標桿,始終扎實踐行總行“打造用心傾聽的敏捷銀行”的發展愿景,堅持“以客戶為中心”提服務、鑄品牌。自2018年初啟動示范點創建工作以來,分行高度重視,將該項工作納入年度消費者權益?;ぶ氐愎ぷ骷右醞平?,高標準制訂創建方案、擇優推薦參創網點、定期抽查重點輔導。最終,經過多輪網絡問卷調查、非現場和現場評估,分行營業部以完善的工作機制、出色的網點和隊伍建設、良好的宣傳工作質效,獲得了監管部門及社會公眾的一致認可,從60余家參創銀行網點中脫穎而出,成為首批12家宣傳示范點之一。

構建長效創建機制 打造金融知識宣傳陣地

分行營業部第一時間成立創建工作小組,明確了“以創建工作為契機,提高金融消費者教育工作水平,提升網點品牌形象”的工作定位,主要負責人參與方案制訂、組織推進、檢查督導。建立常態化的消費者權益?;ぶ堆芭嘌禱?,將金融法治相關知識作為日常培訓重點,選取具有法律專業背景的員工擔任普法宣傳員和志愿者,定期對營業網點柜員、新入職員工、大堂經理及理財經理開展有針對性的金融知識、法律知識培訓。分行營業部還設立了專門的“消費者權益?;すぷ魘?rdquo;和金融法治圖書室,配備圖書、期刊10余種,按月更新宣傳折頁、海報。為提升宣教活動針對性和有效性,網點還定期開展金融消費者教育有效性評估,發放調查問卷及時掌握客戶需求,不斷改進宣教內容和形式,提升宣傳效果,宣教工作取得了較高的群眾知曉率、參與率、滿意率。

嚴格執行監管政策 堅決維護金融法治

銀行柜面作為防范金融風險的第一線,往往也是堵截電信網絡詐騙、非法集資等金融犯罪活動的最后一道防線。分行營業部堅持從服務細節中發現疑點,按照業務流程嚴密把關,嚴格執行反洗錢、賬戶管理、征信管理等各項監管政策和內控制度,堅決維護金融法治,維護消費者合法權益和財產安全,2019年以來,已成功堵截了20余起“個人可疑開卡”“克隆印章”“克隆票據”等風險事件,有效化解潛在的洗錢犯罪、金融詐騙風險。在反洗錢工作中,分行營業部注重發揮主觀能動性,仔細甄別、積極上報涉嫌洗錢的重點可疑交易線索,為當地人民銀行和偵查機關打擊洗錢犯罪的專項行動中提供了大量有價值線索。

深化創新宣教舉措 提升公眾金融素養

分行營業部緊緊圍繞“國家憲法日”“消費者權益日”“金融知識普及月”等重要節點開展金融知識普及和“法律六進”等主題宣傳活動,面向老年人、青少年學生、低凈值人群等特定對象開展長效性、精準性的金融知識宣傳與普法宣傳活動,并借助分行公眾號、新聞媒體、網絡平臺,積極推廣金融云課堂小程序、《錢袋子保衛戰》微信互動小游戲,為消費者提供豐富的學習渠道和內容,不斷擴大宣教活動滲透力和影響力。

針對近年來“校園貸”、“套路貸”、金融詐騙等案件在大學校園高發的情況,分行營業部借助江蘇省人民醫院和南京高校合作開展2019健康科普進高校“蒲公英”專項行動的契機,深入南京大學、東南大學等在寧高校,舉辦金融專家宣講、播放警示教育片、金融知識問答,幫助廣大師生遠離“毒貸款”,免受違法違規金融活動侵害,凈化校園金融環境。此外,為響應國家關于將金融知識納入國民教育體系、在中小學開展金融知識普及教育的政策號召,分行營業部積極開展與南京市中小學校的結對共建活動,組織志愿者前往南京外國語學校,開展“金融知識暨誠信文化進校園活動”,為現場百余名師生獻上了一堂豐富多彩而又別開生面的“德育課”;組建“愛心服務隊”走進句容二圣中心小學,為學生們講解人民幣等基礎知識,還將他們“請”進銀行網點開展“小小銀行家”體驗式教學,進一步踐行金融初心使命,強化金融扶智扶志。

下一步,恒豐銀行南京分行營業部將繼續按照監管部門與總行相關部門部署,充分發揮宣傳示范點的標桿作用,不斷創新金融消費者教育與金融法治宣傳的形式和內涵,帶動全轄網點切實發揮金融知識宣傳陣地作用,不斷提高公眾金融素質,共同營造良好的金融生態環境。

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